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GARANTIA
En ILUMINACION LED MADRID contarás con una garantía de 24 meses en todos los artículos lo que te asegura un correcto funcionamiento de los mismos, la garantía cubre cualquier defecto de fabricación pero no es aplicable cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de los mismos.
FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
En todos nuestros pedidos se adjuntará la factura correspondiente así como el documento de desestimiento para el cliente. ILUMINACION LED MADRID le enviará los pedidos a través de nuestra agencia de transportes o por correo mediante paquete azul. A no ser que el cliente indique que prefiere recoger el pedido en nuestra tienda. Todos nuestros productos le llegarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la comprobación del pedido y tipo de pago.
Si se retrasara el envio por alguna causa, nos pondriamos en contacto con el cliente y le dariamos el nuevo plazo de entrega.
Para Canarias consultar plazo de entrega y portes.
Trabajamos con agencia de transportes que nos garantizan una entrega rápida y segura. No obstante los plazos de entrega indicados son a título orientativo, aunque nuestra empresa trata de respetar éstos plazos. La demora por cualquier causa no implica anulación del pedido ni indemnización alguna.
El plazo de entrega exacto, le será confirmado vía e-mail al recibir su pedido y dependerá de la disponibilidad de producto adquirido, forma de envío y lugar de entrega.
GASTOS DE ENVIO
En pedidos superiores a 200€ los portes serán gratuitos asumidos por ILUMINACION LED MADRID. Si el pedido es inferior a 200€ se aplicará la tarifa impuesta por nuestra agencia de transportes que es de 12€ . Los pedidos para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se estudiarán previamente tras petición del cliente e informando al cliente de las posibilidades de envio. En el caso de realizar el pedido en éstas comunidades fuera de la península los portes han de ser hablados con LED MADRID ajustándolos al cliente.
IMPUESTOS APLICABLES
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda virtual no incluyen el impuesto del valor añadido(IVA.)
Residentes en la Unión Europea.
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante Correo electrçonico o fax.
Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en la Unión Europea les será aplicado el IVA.
Residentes en países extracomunitarios.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos. Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
DESESTIMIENTO DE LOS PEDIDOS
El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente. (TEL: 914 633 274) o info@ledmadrid.com con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio. ILUMINACION LED MADRID devolverá las cantidades recibidas mediante abono, descontando el gasto de recogida estipulado en la web en un plazo no superior a treinta días, una vez verificado el estado de la mercancía. No se devolverán los gastos de envío de los pedidos ni los gastos de envío extras a Baleares. El procedimiento para ejercer una devolución viene especificado en el apartado devoluciones de la tienda que aparece en el margen izquierdo superior de la página inicial. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. No se podrán devolver los artículos vendidos como oportunidades y en general productos bajo pedido directo al fabricante. La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. Si el envío fuera por cuenta del cliente debe llegar igualmente a nuestro almacén perfectamente identificado. El producto deberá estar perfectamente identificado y señalizado con el nº de devolución facilitado por el Servicio de Atención al Cliente. Si el producto fuera defectuoso, ILUMINACION LED MADRID se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. Si el cliente quisiera la resolución del contrato, se le descontarían los gastos de recogida. Si el producto llegará en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación. Después de este plazo Lámparas ILUMINACION LED MADRID no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo. ILUMINACION LED MADRID dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor (Decreto 152/2001 de 13 de Septiembre de la CAM).
SERVICIO POST VENTA
Nuestro apartado de ventas On-line dispone de un servicio post venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos A través de él te ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar puede utilizar cualquiera de los siguientes medios: Teléfono: Tel. : 91 463 32 74 - E-mail: info@ledmadrid.com
LED MADRID se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo. |
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